Die Struktur der Online-Hilfe folgt dem Hypertext-Prinzip. Das heißt, der Text kann nicht nur linear gelesen werden, sondern man kann auch von einem Abschnitt zum nächsten springen. Deshalb muss der Text eines jeden Abschnitts unhabhängig von den anderen sein, da man nie genau weiß, welche Abschnitte der Leser bereits durchgearbeitet hat. Dieses "Springen" ist dank intern kodierter Querverweise möglich, die gewöhnlich in dem grün oder blau hervorgehobenen Hilfe-Text angezeigt werden. Die Online-Hilfe setzt sich normalerweise aus verschiedenen einzelnen Dateien zusammen. Das Hilfeprogramm selbst bietet:

• Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnisse enthalten alle in unterschiedliche Kategorien zusammengefasste Hilfethemen. Dank dem Hyperlink-Prinzip können die Benutzer einfach durch Doppelklicken zu einem speziellen Hilfethema gelangen.

• Indices: Sie ermöglichen die Eingabe von Stichworten zur Suche nach entsprechenden Hilfe-Themen, die dann ggf. angezeigt werden

• Suchfunktion: Diese Funktion ermöglicht die Suche nach einem einzelnen Wort oder nach einer aus mehreren Wörtern bestehenden Einheit im Hilfe-Text.

• Hilfethemen: Hilfethemen werden in Fenstern angezeigt, die aus einer Namensleiste, einer Menüleiste, einer Schaltflächenleiste mit Schaltflächen zum Navigieren in der Hilfe-Dokumentation, und einem Textfeld bestehen.