La estructura de la ayuda en línea sigue el principio del hipertexto; esto quiere decir que se puede leer el texto no sólo en secuencias, sino que se puede saltar desde una sección a otra y que cada tema tiene que ser independiente de los otros, porque nunca se sabe desde dónde ha llegado el lector. Estos «saltos» son posibles gracias a referencias cruzadas codificadas internamente, las cuales normalmente se muestran subrayadas y en verde o azul en el texto de ayuda. La ayuda en línea esta compuesta normalmente por varios archivos individuales. El programa de ayuda mismo ofrece:

• Una tabla de contenido: Las tablas de contenido contienen todos los temas ordenados según diferentes categorías. Gracias al principio del hipervínculo, los usuarios pueden dirigirse a un tema de ayuda concreto simplemente haciendo doble clic.

• Índices: Permiten ingresar palabras clave para buscar los temas de ayuda correspondientes, éstos serán mostrados si se los encuentra.

• Función de búsqueda: Esta función permite buscar una palabra o expresión contenida en los textos de ayuda

• Temas de ayuda: Los temas de ayuda se muestran en ventanas que constan de una barra de título, barra de menú, barra de botones con botones para navegar a través de la documentación de ayuda, y un campo de texto