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Curso de Localización de Software V

2. Componentes

7.2.2 Documentación - Ayuda en Línea

[ES: menú de ayuda]
Acceder directamente al menú de ayuda desde la aplicación; en nuestro ejemplo, desde la herramienta de gestión de proyecto LTC Organiser

Ayuda en línea también llamada asistencia al usuario, es una forma de documentación en línea que incluye funciones como asistentes, ayuda con explicaciones, y otros tipos de sistemas de apoyo al rendimiento. La ayuda en línea suele ser el componente de traducción más grande de casi todos los proyectos de localización. Para poder acceder a la ayuda en línea, el usuario puede:

  • Usar el menú ayuda en la interfaz de usuario de la aplicación
[ES: Ejemplo archivo HLP]
Ejecutar un archivo HLP desde el Explorador de Windows
  • Ejecutar directamente el archivo HLP (p.ej. desde el Explorador de Windows)
  • Presionar la tecla F1 y elegir el botón Ayuda del cuadro de diálogo

 

Las siguientes son algunas de las diferencias entre los manuales en línea y las ayudas en línea:

  • La manera de vincular varias partes del contenido es diferente de la de los manuales electrónicos.
  • Se puede acceder a la ayuda en línea tanto desde la página web como desde la interfaz del software: seleccionando un tema del menú ayuda, haciendo clic sobre un enlace o un botón en la interfaz, o presionando una tecla (p.ej. F1) en el teclado.
  • La ayuda en línea proporciona orientación y asistencia sobre cómo realizar tareas verdaderas, no sólo tareas de práctica como en los manuales.
  • La ayuda en línea proporciona respuestas inmediatas a preguntas específicas en una ventana o diálogo concreto. Esto significa que se muestra la página de ayuda que corresponde al tema.
  • El lenguaje utilizado en la ayuda en línea difiere del de los manuales en línea, p.ej. suele no ser tan formal como en los manuales.
  • El formato de la ayuda en línea es diferente. A menudo, el texto está dividido en pedazos pequeños, de tal manera que no hay que desplazarse mucho hacia abajo y se puede encontrar la información rápidamente.
  • Existen secciones adicionales que no se encuentran en los manuales, como: consejos rápidos, enlaces simples y múltiples que conducen a otras áreas de ayuda, etc.

(Adaptado de Hollis Weber, 2000; Esselink, 2000, y Lifetips, 2007)

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